你的品牌夠OPEN嗎?善用數位力量,打造超夯品牌! / The Open Brand: When Push Comes to Pull in a Web-Made World

書名: 你的品牌夠OPEN嗎?善用數位力量,打造超夯品牌! / The Open Brand: When Push Comes to Pull in a Web-Made World
作者: 慕尼(Kelly Mooney)、羅琳(Nita Rollins) / 譯者: 白斐嵐
書系: 數位新世界 / 書號: YK1603
部分全彩 / 平裝 / 長 15 cm * 寬 18 cm / 216 頁
發行日: 2011.06.10
ISBN: 978-986-120-806-0 / EAN: 9789861208060
定價:260 元

經營品牌的環境已經變了,你的行銷案卻還是那套老把戲?

長久以來,完美的品牌經營一直是企業邁向成功的不二法門:行銷人員必須小心謹慎地操控品牌形象,準確地執行每一項小細節,並且精心安排帶給消費者的每一次體驗。這種緻密的行銷手法,成功地將你熟知的企業推向全球品牌排行榜,包括可口可樂、微軟、迪士尼、麥當勞、NIKE等等。過去三十年,這樣的品牌塑造一直都很成功。

然而,品牌經營的環境正在改變……

隨著個人電腦的普及和網路的快速發展,消費行為產生了天翻地覆的轉變。越來越多的網路工具,讓消費者習慣上網搜尋網友評價,而不再單純地信仰企業營造的品牌形象。如今品牌企業無法再仰賴三十秒的宣傳管道,對消費者強力播放預先置入的訊息;繼續死守著傳統的品牌經營方式,註定會被淘汰。

善用O.P.E.N.四字訣,讓你的品牌更開放

網路世界賦予了消費者更大的權力,消費者不僅可以在網路上交流產品使用心得,甚至能夠參與、塑造產品,進而影響品牌的未來。要和這樣的消費者打交道,品牌企業必須抱持開放的態度,提供消費者更方便的線上即時服務,同時深入了解他們的性格、喜好與行為模式。而要掌握開放品牌的精神,最重要的就是善用「O.P.E.N.四字訣」──隨選服務(On-demand)、個人化(Personal)、投入參與(Engaging),以及網絡連結(Networked)。

本書精要地描繪數位趨勢,讓你了解新時代的消費者如何思考,並以直覺式圖表呈現各種概念,讓你迅速掌握數位時代的行銷祕訣。除此之外,書中也分享了實際的成功案例,不管你是企業或個人品牌的經營者,都能從中找到合適的範例。這是一本小書,卻包含了最重要的想法,如果你想在我們所處的世代生存下去,就應該馬上打開這本書,開放你的品牌!

目次

前言

關於這本書

第一部:迎向品牌未來的開放時代

01:給新手的話

02:企業的O.P.E.N.四字訣

03:網際網路2.0版和新時代的開啟者

第二部:互動數位公民的時代來臨

04:消費主義的對比

05:個體超越極限的強大力量

06:互動數位公民的真實面目大公開

07:數位千禧世代

08:網絡信任機制

09:愛的三角習題

第三部:關於開放式品牌企業的內部架構

10:開放式品牌企業的基本架構

11:隨選服務

12:個人化

13:投入參與

14:網絡連結

15:開放吧

第四部:品牌開放之路的行前說明

16:品牌企業的開放度量表

17:品牌企業的開放恐慌症

18:邁向開放之路的行前說明

附錄

專業術語

致謝

中英對照表

品牌達人強力推薦

女王 暢銷作家

甘錦鉅 麥肯廣告策略&創意執行長

何吉弘 愛評網執行長

陳羿宏 李奧貝納廣告資深創意總監

傑利 暢銷旅遊作家

對那些成天念著數位行銷可以為品牌做些什麼,分配預算卻一點也不OPEN的老闆和客戶們,本書是說服他們的絕佳利器!

——甘錦鉅,麥肯廣告策略&創意執行長

Web2.0社群網站為品牌行銷開啟了新戰場,口碑行銷聚沙成塔的宣傳力道再也不容忽視,本書對所有即將進入或身陷社交網絡大戰的品牌操作者,是本最棒的行銷聖經。唯有態度夠OPEN,才能正面迎接這場社群網戰!

——何吉弘,愛評網執行長

在網路行銷的世界中缺席,無疑是讓品牌在消費者的心中缺席。

——陳羿宏,李奧貝納廣告資深創意總監

大家都想求新求變!都知道不能再用傳統方法經營事業、產品或品牌了!這本書正好提供了一個「OPEN」的方法與策略,可以幫助想改變的人,具體地找到數位網路時代,部落格、Web 2.0Facebook來臨的成功之道!

——傑利,暢銷旅遊作家

首先,你得打開這本書;再來,你要打開你的心靈;最後,你必須打開你的品牌企業的所有限制,這是想要在網際網路世界成功的唯一辦法。

——蓋伊.川崎,車庫科技創投執行董事

《你的品牌夠OPEN嗎?》為行銷者提供一個管道,去接觸那些被社交網絡賦予權力的消費者,也明確列出一張步驟表,教導行銷者該如何開放品牌企業。

——蓋瑞.布利格,電子灣北美網站高級副總裁暨行銷總監

如果你很認真,非常非常認真地想要在現在我們所處的世代生存下去,那麼你不應該僅僅只是閱讀這本書而已,你還要吞了他、消化他、擁抱他,並且活出他的啟示。這是一本小書,卻包含了相當重要的想法。

——賽斯.高汀,《肉丸聖代》作者

在現在這個網路世界中,你有多少資產是消費者想要獲得的?全部都是。現在正是好時機,該開放你的品牌企業了。

——提姆.阿姆斯壯,GOOGLE廣告暨商業部門總裁

《你的品牌夠OPEN嗎?》此書的出版,既即時又提供許多珍貴知識。這是我所讀過最棒的分析整理,告訴我們為什麼行銷者必須要「開放」他們的品牌企業,書中也提供專業知識,教育行銷者該如何擁抱這個世界的真相──行銷和品牌形象塑造,已經成為與消費者互動的必要運動了。

——蘇珊.吉勒特,芝加哥DDB尼德翰姆公司前總裁暨行銷傳播諮商師

直覺式圖表呈現,輕鬆掌握數位行銷致勝祕訣

品牌達人 女王、傑利、何吉弘 廣告教主 甘錦鉅、陳羿宏   聯名推薦

Amazon讀者四顆星推薦

作者:慕尼(Kelly Mooney)、羅琳(Nita Rollins)
作者簡介

慕尼(Kelly Mooney)
慕尼以消費者思維為其行銷重心,從事創意行銷工作長達二十年,目前擔任互動資源公司董事長。她與友人共同完成的《顧客教你的10件事》,是第一本清楚展示消費者想法的行銷領域專書。慕尼同時是一位受歡迎的部落客、專業評論家,也經常受邀於不同場合擔任主講人。她的行銷觀點曾在各媒體管道刊登,包括《華爾街日報》、《商業周刊》、《財富雜誌》、《Inc雜誌》、《Fast Company雜誌》、《USA Today雜誌》、《時代雜誌數位月刊》、《People雜誌》、美國有線電視新聞網、全球財經頻道、科技資訊網、哥倫比亞廣播公司的「晨間秀」、日本雜誌《日經》、法國雜誌《遠見行銷》,以及杜拜雜誌《資本雜誌》等。

羅琳(Nita Rollins)
羅琳博士是一位受過跨領域學術訓練的思想家,同時也是互動資源公司之研發實驗室的創新顧問。她的著作包括《電影美學:後形而上主義影片之美麗、醜陋、崇高與庸俗》,文章也曾發表於《設計管理期刊》、《新設計》、《創新:IDSA季刊》、《網路零售指南》、《電影期刊》、《廣角雜誌》等刊物。羅琳自美國加州大學洛杉磯分校戲劇暨電視電影系所取得批判研究博士學位,目前在加州大學人文科學研究中心與法國巴黎第三大學擔任研究員。

譯者:白斐嵐
譯者簡介

台大外文系畢業,美國伊利諾大學香檳分校戲劇碩士。曾任《藝術之島–台灣當代藝術名人錄》英文編輯,翻譯作品包括EX-亞洲劇團《假戲真作》、《沒日沒夜》、電影腳本《絕命派對》、《靈魂的旅程》、國立台灣美術館展覽特刊等。藝評作品《從侷限到無限,從瞬間到永恆》榮獲2009年國藝會藝評獎首獎。

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